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Oferta de empleo para personas con discapacidad de Chile en Konecta Chile Ltda

Konecta es una compañía especializada en la gestión y externalización de procesos de negocio generando valor con soluciones integrales a medida. Líder en servicios de Contact Center 

Funciones y tareas:

• Recepcionar llamadas entrantes vía telefónica respecto a información, agendamiento o anulación de horas médicas, exámenes y
• Otorgar información correspondiente al cliente cuando éste lo solicite.
• Verificar datos concernientes a los titulares, usuarios y clientes que solicitan información a través del Call Center.
• Ingresar en sistema computacional, todos los registros correspondientes de acuerdo a los protocolos establecidos de atención.
• Informar oportunamente a sus superiores cualquier cambio, incidencia, o reporte que afecte el servicio.
• Se debe mantener actualizado de los distintos temas que le competen, alta capacidad de manejo de objeciones.
• Efectuar reportes a supervisores que permitan agilizar el servicio de los clientes.
• Mantener y cumplir los protocolos de atención al cliente, según lo establezca el servicio.
• Cumplir los procedimientos internos de la compañía procurando una atención de excelencia al cliente.

Edad mínima: No excluyente

Lugar de trabajo (Población, zona o dirección): Modalidad teletrabajo. Debido a la actual condición de Pandemia, nuestras ofertas laborales serán en modalidad teletrabajo (región Metropolitana)

Horario habitual: Dependerá del servicio – Lunes a Viernes entre las 08:30 y las 20:30 hrs (rotativo)

Tipo y duración del contrato: Contrato a plazo fijo (primer plazo 30 días y segundo plazo 60 días) luego indefinido según desempeño

Jornada laboral: 45 hrs. 

Salario bruto anual: $ 384.000 (bono variable incluido) 

Otro beneficios (Seguro medico, cheques de comida, etc):

• Convenio Caja de compensación la Araucana.
• Crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra escuela de líderes
• Aguinaldos 

¿Experiencia profesional previa?

Deseable experiencia pero no es excluyente

Nivel educacional

• Enseñanza media completa

Habilidades técnicas

• Manejo de herramientas computacionales nivel usuario a intermedio Office.

Habilidades personales

• Dicción y fluidez verbal.
• Comprensión de lectura.
• Excelente redacción y ortografía.
• Tolerancia a la frustración.
• Capacidad de escucha activa.
• Trabajo bajo presión.
• Relaciones interpersonales satisfactorias.
• Orientación hacia la atención a clientes y espíritu de servicio.
• Orientación al servicio y resultados

Nombre del contacto: Anna Salcedo

Cargo: Técnico de selección y promoción laboral 

E-mail anna.salcedo@dkvintegralia.org

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