EJECUTIVO ATENCIÓN AL CLIENTE (CHILE)

linea temporal verde usada como separador linea temporal verde usada como separador

Descripción de oferta

Oferta de empleo para personas con discapacidad de Chile en Konecta Chile Ltda

Konecta es una compañía especializada en la gestión y externalización de procesos de negocio generando valor con soluciones integrales a medida. Líder en servicios de Contact Center 

Funciones y tareas:

  • Recepcionar llamadas entrantes vía telefónica respecto a información, agendamiento o anulación de horas médicas, exámenes y
  • Otorgar información correspondiente al cliente cuando éste lo solicite.
  • Verificar datos concernientes a los titulares, usuarios y clientes que solicitan información a través del Call Center.
  • Ingresar en sistema computacional, todos los registros correspondientes de acuerdo a los protocolos establecidos de atención.
  • Informar oportunamente a sus superiores cualquier cambio, incidencia, o reporte que afecte el servicio.
  • Se debe mantener actualizado de los distintos temas que le competen, alta capacidad de manejo de objeciones.
  • Efectuar reportes a supervisores que permitan agilizar el servicio de los clientes.
  • Mantener y cumplir los protocolos de atención al cliente, según lo establezca el servicio.
  • Cumplir los procedimientos internos de la compañía procurando una atención de excelencia al cliente.

Edad mínima: No excluyente

Lugar de trabajo (Población, zona o dirección): Modalidad teletrabajo. Debido a la actual condición de Pandemia, nuestras ofertas laborales serán en modalidad teletrabajo (región Metropolitana)

Horario habitual: Dependerá del servicio – Lunes a Viernes entre las 08:30 y las 20:30 hrs (rotativo)

Tipo y duración del contrato: Contrato a plazo fijo (primer plazo 30 días y segundo plazo 60 días) luego indefinido según desempeño

Jornada laboral: 45 hrs. 

Salario bruto anual: $ 384.000 (bono variable incluido) 

Otro beneficios (Seguro medico, cheques de comida, etc):

  • Convenio Caja de compensación la Araucana.
  • Crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra escuela de líderes
  • Aguinaldos 

¿Experiencia profesional previa?

Deseable experiencia pero no es excluyente

Nivel educacional

  • Enseñanza media completa

Habilidades técnicas

  • Manejo de herramientas computacionales nivel usuario a intermedio Office.

Habilidades personales

  • Dicción y fluidez verbal.
  • Comprensión de lectura.
  • Excelente redacción y ortografía.
  • Tolerancia a la frustración.
  • Capacidad de escucha activa.
  • Trabajo bajo presión.
  • Relaciones interpersonales satisfactorias.
  • Orientación hacia la atención a clientes y espíritu de servicio.
  • Orientación al servicio y resultados

Nombre del contacto: Anna Salcedo

Cargo: Técnico de selección y promoción laboral 

E-mail anna.salcedo@dkvintegralia.org

Centro de trabajo

Konecta Chile

Tipo de oferta de trabajo

Externa

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