El próximo 13 de mayo, Fundación Integralia DKV participará como entidad partner social en el Barcelona Customer Congress, el principal punto de encuentro para profesionales del sector enfocados en la mejora de la Experiencia del Cliente y la Experiencia del Empleado.
Este evento, que en ediciones anteriores ha superado todas las expectativas reuniendo a más de 650 profesionales, se consolida como un espacio clave para compartir conocimientos, tendencias y buenas prácticas en torno a la gestión de experiencias dentro de las organizaciones - experiencia de cliente, experiencia de empleados/as-.
Desde la Fundación Integralia DKV, contribuiremos aportando nuestra visión sobre cómo la inclusión laboral de personas con discapacidad en los equipos de atención al cliente no solo es un compromiso social, sino también una palanca real de transformación en la experiencia del cliente y del empleado.
Creemos firmemente que el futuro de la experiencia de clientes, la atención al contact center pasa por construir equipos diversos, empáticos y alineados con valores humanos y sociales. Por eso, este congreso representa una oportunidad única para seguir tejiendo alianzas, compartir aprendizajes y avanzar hacia una atención más inclusiva y excelente.