Director contact center con discapacidad el Prat
Descripción de oferta
(PROCESO DE SELECCIÓN CERRADO)
Fundación Integralia, dedicados a la inserción laboral de personas con discapacidad, especializados en el sector de contact center con 8 centros a nivel nacional y presencial internacional, desea incorporar a su centro del Prat a un Director del Centro con discapacidad.
La persona seleccionada será responsable de la gestión global de Fundación DKV Integralia en su centro y zona de influencia.
Deberá impulsar y desarrollar los proyectos y plan de negocio de la Fundación en su centro de trabajo para contribuir a conseguir el objetivo operativo, de negocio y social de la Fundación.
ÁREA OPERACIONES
• Dirección de la obtención de los estándares de calidad.
ÁREA CLIENTES
• Responsable del mantenimiento y crecimiento de clientes y servicios en su centro.
• Potencia y apoya el área de Integración.
• Representación institucional de la Fundación.
ÁREA GESTIÓN DE PERSONAS
• Desarrollo, seguimiento y motivación del equipo humano.
REQUISITOS:
-Titulación Universitaria o experiencia equivalente.
-Experiencia: Experiencia con equipos a cargo e interlocución con clientes e imprescindible experiencia en Contact Center o similar.
– Estar en posesión de al menos el 33% de discapacidad.
COMPETENCIAS REQUERIDAS:
– Capacidad de Liderazgo para dirigir, coordinar y desarrollar un equipo humano.
– Conocimientos profundos de Call Center, conocimientos entornos tecnológicos y de integración.
– Capacidad de asunción de responsabilidades y desarrollo de proyectos.
– Habilidades interpersonales, capacidad de relación interna y de representación.
Centro de trabajo
El Prat
Tipo de oferta de trabajo
Interna DKV Integralia
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