Oferta de empleo Director de Operaciones

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Descripción de oferta

 

 

Se requiere

·         Certificado de discapacidad superior al 33%.

·         Formación: Estudios de grado superior , se valorará licenciatura técnica, y estudios relacionados con Administración de Empresas

Nivel alto de excel , herramientas digitales y tecnológicas.

·         Experiencia de 2-3 años en puestos similares, preferentemente del sector de Contact Center

·         Alta capacidad de trabajo y dedicación

·         Persona proactiva, orientada a resultados y con claro enfoque a cliente.

·         Con visión de negocio y capacidad estratégica para dirigir la dirección operativa de forma global.

·         Capacidad de planificación y anticipación

·         Buenas dotes de comunicación y capacidad de liderazgo

·         Comprometido en el desarrollo de las personas

              

Descripción del puesto

·         Dirección de operaciones de todos los centros de trabajo

·         Elaborar los objetivos de Negocio en la operación y responsabilizarse de su cumplimiento

·         Implantar el modelo de gestión de la Fundación en todos los centros.

·         Definir sistema de objetivos y evaluación de los responsables de cada centro-

·         Garantizar el cumplimiento de los compromisos con los clientes

·         Responsabilizarse de la sostenibilidad económica de las operaciones de contact center.

·         Responsable de la implantación de nuevos proyectos de Contact Center en la organización.

·         Proponer mejoras a la organización en lo que se refiere a operación y revisión de herramientas adaptadas al negocio.

·         Control presupuestario de facturación al cliente

·         Garantizar la estabilidad de las operaciones. Plan de contingencia

·         Representante de la Dirección del sistema de Calidad de la Fundación DKV Integralia.

·         Formará parte del Comité de Dirección de la Fundación.

 

Se ofrece

·         Incorporación inmediata

·         Contrato estable

·         Retribución acorde a la experiencia y conocimientos aportados.

·         Jornada Completa.

 

Centro de trabajo

Sant Just Desvern (Barcelona)

Tipo de oferta de trabajo

Externa