Talento diverso

“La naturaleza odia la uniformidad y ama la diversidad.”Bernard Werber

Empleo

“Tener una discapacidad hace a las personas más competitivas”

Angélica Guevara, responsable de Desarrollo e Innvovación de Proyectos, nos habla de las capacidades de las personas con discapacidad y de las posibilidades de inserción en empresas ordinarias

Contact Center

Nuevo curso de la Escuela Integralia en telefonista-recepcionista de oficina

Se celebra hasta el 7 de febrero en nuestras instalaciones de El Prat. El objetivo es dotar de herramientas de expresión oral.

Historias de vida

A las puertas del cielo

Una mirada externa en modo relato sobre nuestra forma de trabajar. Jorge Hernández, colaborador del ecosistema DKV Integralia nos regala unas líneas que no os podéis perder.

Empleo

DKV Integralia, presente en la Jornada “Empleo: estado actual y perspectivas de futuro”

Emilio Ruiz, director de DKV Integralia Zaragoza, participó en la jornada “Empleo: estado actual y perspectivas de futuro”.

Empleo

DKV Integralia, presente en la jornada “Un día desde el corazón”

Nuestro compañero de Zaragoza Alfredo Quintana visibilizó nuestra labor en Huesca. Hablamos con él para que nos cuente su experiencia

Contact Center

Contratar un call center

Si tu empresa recibe un gran volumen de llamadas o tu diferenciación es la atención personalizada del cliente, necesitas contratar un contact center. En Fundación DKV Integralia llevamos 15 años de experiencia ofreciendo estos servicios de alta calidad. ¿Hablamos?

Empleo

Recibimos la visita del presidente de CEPYME y vicepresidente de CEOE, Antonio Garamendi

Nos visitó el presidente de CEPYME Antonio Garamendi. Descubre lo que dio de sí su visita a nuestras instalaciones de Madrid.

Contact Center

Reconocimiento del cliente en el Call Center

En DKV Integralia recibimos reconocimiento de parte del cliente. También los pacientes nos transmiten esa satisfacción por una atención telefónica excelente. El buen trabajo se refleja y es reconocido. Por eso se nos valora.

Contact Center

Co-Aprendizaje

En DKV Integralia Zaragoza trabaja Pilar y nos habla de las sinergias que se pueden crear entre ella y la empresa y viceversa. Nos dice que la ayuda es mutua y que aprende mucho gracias a su trabajo.

Contact Center

DKV Integralia lo ha sido todo, me siento realizada y me encanta

Mari Arjonilla, supervisora del servicio de atención al cliente de DKV Seguros, nos relata emocionada lo que ha supuesto en su vida DKV Integralia

Internacional

Creemos en las Oportunidades…

Erick hace un viaje de dos horas, desde su casa hasta el centro de estudios.Maritza a veces no encuentra mototaxis que la quieran transportar. Gustavo ahora debe pedirle a las vecinas que cuiden de su hijo. Estas son algunas de las historias de viaje de los 13 participantes del nuestro Primer Taller de Capacitación en Contac Center.

Internacional

Perú Integra

Fundación DKV Integralia, colabora con la Fundación Konecta y la Fundación Pachacútec, a través del desarrollo de una nueva carrera profesional para personas sin recursos en riesgo de exclusión social y/o con discapacidad.

Internacional

Fundación DKV Integralia y Konecta Perú: juntos creando oportunidades

El pasado 9 de noviembre, la Asociación Peruana de Centros de Contacto (APECCO) entregó a Konecta el premio Contacto a la Excelencia 2016, en la categoría “Mejor Contribución en Responsabilidad Social”.

Empleo

DKV Integralia participa en el ‘IV Foro de Empleo y Emprendimiento Inclusivos’

El pasado jueves, 10 de noviembre, compañeros de la fundación participaron en el IV Foro de Empleo y Emprendimiento Inclusivo y el Market Place posterior, organizado por ‘Acción contra el hambre’, y celebrado en las instalaciones de la Fundación Telefónica en Madrid.

Internacional

Visita de la AECID e IBT a Pachacútec, seguimos caminando juntos

El mayor de los desiertos es el del alma, unos años atrás nadie hubiera podido creer que en el cerro de Pachacútec, a las afueras de Lima, en esa árida y bella zona, se lograría -paso a paso- crear miles de historias de esperanza a través del empoderamiento que supone la educación y la formación.

Internacional

Talleres de coaching en DKV Integralia Perú

Coaching en Perú de la mano de Enrique Redondo, Director de MRC Internacional Training en Latinoamérica.

Internacional

Cuiden a sus profesores, cuídenlos… por Iván Soriano

Hacía muchos años que no ejercía como profesor, casi lo tenía olvidado. Enfrentarme cada día a un aula repleta de jóvenes indios es un reto apasionante: requiere sudar, requiere exigir, requiere acompañar, requiere compartir, requiere mucho, y le quiero contar los porqués.

Contact Center

El cliente como eje central de nuestra actividad

Elena Jacinto, responsable de Calidad en DKV Integralia, nos habla de la calidad en la atención a los usuarios del call center y así contar con más clientes en el futuro.

Internacional

Visita del presidente del Grupo DKV Seguros al proyecto DKV Integralia en Perú

Don Javier Vega de Seoane, un incesante líder que crece cada día en vinculación a nuestro proyecto internacional sobre integración laboral de personas con discapacidad ha visitado Perú del 10 al 12 de octubre de 2016.

Contact Center

Aire fresco en DKV Integralia

Mi primera sensación de aire fresco, de claridad, un sitio adaptado al cien por cien, con espacios, con vistas, con la gente que está trabajando muy implicada, con una acogida muy fuerte, con una predisposición a ayudarte. Una impresión muy buena.

Contact Center

Siempre te sientes acompañado

Empecé de operador, pase a supervisor, a comercial y ahora a director de centro. Durante toda mi trayectoria, siempre tenía alguien al lado que me apoyaba. Siempre te sientes acompañado por el coordinador, el supervisor, el director de centro. Nunca te sientes solo.

Contact Center

Relaciones Cliente-proveedor Vs Colaboración en ecosistemas

La relación cliente y proveedor, va más allá, conocen al equipo que les atiende y reconocen perfectamente quién hay detrás del teléfono. Es el equipo del cliente. Y esto lo agradecen. Es una relación comercial y de profesionalidad, pero hay más.

Contact Center

DKV Integralia es un proyecto de vida para mi

La Fundación DKV Integralia es un proyecto de vida. Estoy haciendo cosas que jamás en mi vida llegué a pensar que podría hacer. Un seguro médico, ni de lejos y venderlo, ni me lo imagino y mira donde estoy, de comercial.