Reconocimiento del cliente en el Call Center
En DKV Integralia recibimos reconocimiento de parte del cliente. También los pacientes nos transmiten esa satisfacción por una atención telefónica excelente. El buen trabajo se refleja y es reconocido. Por eso se nos valora.
Co-Aprendizaje
En DKV Integralia Zaragoza trabaja Pilar y nos habla de las sinergias que se pueden crear entre ella y la empresa y viceversa. Nos dice que la ayuda es mutua y que aprende mucho gracias a su trabajo.
DKV Integralia lo ha sido todo, me siento realizada y me encanta
Mari Arjonilla, supervisora del servicio de atención al cliente de DKV Seguros, nos relata emocionada lo que ha supuesto en su vida DKV Integralia
Creemos en las Oportunidades…
Erick hace un viaje de dos horas, desde su casa hasta el centro de estudios.Maritza a veces no encuentra mototaxis que la quieran transportar. Gustavo ahora debe pedirle a las vecinas que cuiden de su hijo. Estas son algunas de las historias de viaje de los 13 participantes del nuestro Primer Taller de Capacitación en Contac Center.
El cliente como eje central de nuestra actividad
Elena Jacinto, responsable de Calidad en DKV Integralia, nos habla de la calidad en la atención a los usuarios del call center y así contar con más clientes en el futuro.
Aire fresco en DKV Integralia
Mi primera sensación de aire fresco, de claridad, un sitio adaptado al cien por cien, con espacios, con vistas, con la gente que está trabajando muy implicada, con una acogida muy fuerte, con una predisposición a ayudarte. Una impresión muy buena.
Siempre te sientes acompañado
Empecé de operador, pase a supervisor, a comercial y ahora a director de centro. Durante toda mi trayectoria, siempre tenía alguien al lado que me apoyaba. Siempre te sientes acompañado por el coordinador, el supervisor, el director de centro. Nunca te sientes solo.
Relaciones Cliente-proveedor Vs Colaboración en ecosistemas
La relación cliente y proveedor, va más allá, conocen al equipo que les atiende y reconocen perfectamente quién hay detrás del teléfono. Es el equipo del cliente. Y esto lo agradecen. Es una relación comercial y de profesionalidad, pero hay más.
DKV Integralia es un proyecto de vida para mi
La Fundación DKV Integralia es un proyecto de vida. Estoy haciendo cosas que jamás en mi vida llegué a pensar que podría hacer. Un seguro médico, ni de lejos y venderlo, ni me lo imagino y mira donde estoy, de comercial.
Si remamos todos, el equipo se beneficia
Con mi experiencia quiero potenciar que somos equipo y somos uno. Tenemos que ir todos a una, porque aquí remamos todos, tanto si las cosas están bien o mal, todo es en equipo. ¡Estoy muy contento!
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