Fundada en el año 2000 por DKV Seguros, la Fundación Integralia DKV se ha convertido en un referente en la inclusión sociolaboral de las personas con discapacidad.
Nació como un Contact Center pionero en Europa, atendido exclusivamente por personas con discapacidad y desde entonces ha ampliado su alcance a través de servicios como BPO, negocio digital, consultoría en inclusión laboral.
La Fundación Integralia DKV es una organización social que va mucho más allá de un Contact Center. Aunque haya nacido en el seno de DKV, la calidad de sus servicios y su volumen de clientes le permiten tener autonomía en su funcionamiento y ser una organización autofinanciada.
Aunque la finalidad inicial fuera vista como un apoyo a la atención al cliente de DKV, con el tiempo ha conseguido prestar este servicio a más de 70 clientes. También, ha ampliado su espectro a otros servicios además del Contact Center, consultoría para la inclusión sociolaboral, marketing digital y servicios de formación, siempre con un doble objetivo:
Facilitar la inclusión sociolaboral de las personas con discapacidad y servir como puente hacia la empresa ordinaria.
Somos un referente en inclusión sociolaboral de las personas con discapacidad
• Testing de accesibilidad
• Testing QA WCAG
• Grabación de datos
• Auditoría de digital en activos digitales (web, APP’s y documentos digitales)
• Cumplimiento de la LGD
• Sensibilización: contenidos y cursos sobre discapacidad para la plantilla
• Formación a los equipos.
• Procesos de selección de personas con discapacidad
• Acompañamiento en las contrataciones
• Autorización de actos médicos
• Atención al ciudadano para instituciones públicas
• Atención e información al usuario en entornos multimedia (WhatsApp, redes, etc.)
• Encuestas de satisfacción, seguimiento de detractores y fidelización
• Atención a donantes y socios de ONG
• Cita previa telefónica
• Acompañamiento a la digitalización de clientes y usuarios
• Ecommerce
• Reclamaciones y sugerencias
• Servicios de atención al empleado
• Servicio de centralita
Accede al botón de autodiagnóstico y realiza el diagnóstico de tu empresa. Si lo deseas, también puedes solicitar que nos pongamos en contacto contigo para ayudarte a mejorar las buenas prácticas de tu organización y avanzar en la inclusión sociolaboral de personas con discapacidad.
Nuestros servicios te ayudan a cumplir la Ley SAC con una atención ágil, accesible y centrada en las personas.
